台补

当同享单车遇上“刺客”，单车刺客一场“骑”乐无量的游客遇骑旅程瞬间变味。

本是景区价元为了处理“最终一公里”难题的快捷东西
，却由于违规则价、分钟泊车区域不明莫名被扣取调度费问题让顾客们有苦难言
。花元除此之外，起步日渐贵重的单车刺客骑行费用，不行思议的游客遇骑“6毛稳妥”也让同享单车的体会大打折扣 。

旧日以“实惠、景区价元绿色
、分钟环保、花元便利”的起步初衷面市的同享单车 ，不知道从什么时分开端成了让人又惊又恼的单车刺客“钱包刺客”  。

景区惊现“单车刺客” 。游客遇骑

骑行16分钟 ，景区价元花费50元
！

6月16日，北京的林先生在交际渠道上反映 ，自己和朋友刘先生一家一同去天安门  、前门景区玩耍时 ，被停放在景区门口的“杂牌”同享单车狠狠地坑了一笔
，扫码后不显现金额，骑行16分钟最终花费50元。

被扣费后刘先生又惊又恼，翻开小程序后发现 ，收费规范竟为“30元起步价，若不当心停在规则泊车区外，还要再收20元的区域外还车费” 。还车时 ，渠道划定的泊车区域极小 ，在屡次测验后均被奉告用户停放方位并不在规则还车区域，无法下被强制扣除了20元区域外调度费
。

(北京景区的单车“刺客”)。

林先生奉告记者，景区还有不少不知名的单车品牌假装成了市面上常见的“小黄”(美团单车)和“小蓝”(哈啰单车)，“这次骑的是‘乐宝租车’，外观长得和几大品牌的单车十分像  ，骑车前底子不会去细心辨别  ，这种车大部分是两个座的(后边带个儿童座)，只要少数是单个座
。等扣费时才发现不对劲 ，并且渠道也没有设置申述窗口 ，底子无法进行申述退费。”林先生称这种状况多发生在北京几大景区周边
，在大型商场
、居民住宅区、工作区等其他区域现在还没发现此类状况。

(刘先生骑行单车收费付出记载)。

“40块钱我打车都到家了，何须还要骑车？”网名为“吃什么”的网友称，她从北京和平门地铁站骑到宣武门地铁站，骑了18分钟花了40元，能骑的区域很小，开锁前底子未奉告骑行区域和收费规范 ，并且骑之前要先交100元押金 ，“不论你觉得合不合理 ，还车时费用主动就从押金里扣了，真的太坑了！”。

翻开黑猫投诉渠道，触及“单车乱收费”相关投诉就有2712条 ，大部分反应为渠道收费规范不合理 ，调度区域乱扣费等现象 。对此现象 ，记者咨询了广东知恒(济南)律师事务所律师逯义伟 。逯义伟奉告记者：“ 依照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉总则编若干问题的解说》第二十一条规则，成心奉告虚伪状况 ，或许负有奉告职责的人成心隐秘真实状况，致使当事人依据错误认识作出意思表明的，能够认定为诈骗
。本案中价格远超顾客逾期，归于虚拟产品价格，彻底违背商场实践价值 ，侵略了网购顾客的知情权和公平交易权
，构成价格诈骗。应承当相应民事诈骗职责 。《顾客权益保护法》第五十五条：“经营者供给产品或许服务有诈骗行为的 ，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢掉 ，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍；添加补偿的金额缺少五百元的，为五百元。法令还有规则的 ，依照其规则顾客有权退一赔三 。” 。

调度费、暗提价。

单车出行真的便利又实惠吗？

假如说景区的“单车刺客”仅仅个例 ，那各大单车渠道普遍存在的“调度费”更让顾客们苦不堪言。

济南市民邢先生是哈啰单车的忠诚用户 ，“我用哈啰单车6年了，一向是他们的会员。渠道的电子围栏划定规模在我看来就十分不合理。在密布泊车的工作区邻近 ，差1米停不进去都要收取调度费 ，有时分早顶峰时段真实停不下车 ，就要绕一大圈到另一条路去停，很不便利。”。

“并且之前都能够停放的区域，某天忽然就不能停了
，渠道也不会预先奉告 。”邢先生就这样以“未停在电子围栏划定的区域”为由被渠道扣了5元调度费 。被扣费后他曾屡次拨打官方客服电话测验进行申述退款，可是底子联络不上客服，只能“认栽” 。

记者多方了解后发现，这样的状况并非个例 ，市民刘先生也曾遇到过相似状况 ：“在趵突泉景区邻近，两辆车都停在指定方位，但都不让还车，说方位不对
。在操作手机的过程中
，由于超时每辆车又多收了一块钱
 。最终没方法 ，依照各扣5元调度费的状况下锁了车
。之后联络客服退费 ，都说是依照规则不能退钱 ，只能补偿骑行卡。” 。

哈啰单车呈现此问题背面商业逻辑值得探求 。调度费本为规范停放、进步运营功率 、下降运维本钱而设，但实践实行中呈现误差。从技能层面来看，电子围栏技能的准确性和可靠性存在疑问。2024年相关技能评测陈述显现，在一些城市富贵地段，电子围栏误判率高达30%。这意味着很多用户无辜被收费，首要原因是城市环境杂乱，信号搅扰、地图数据更新不及时等要素影响了电子围栏的精准度。

从整个职业来看，以同享单车为例 ，多家企业都曾因车辆毛病 、乱收费 、押金交还困难等问题被用户投诉
。据2024年顾客协会发布的数据，在曩昔一年中，关于同享单车的投诉量同比增长了30%，其间触及收费问题的投诉占比约40%。

关于同享单车渠道“乱收费”这一现象 ，不只存在于收取调度费这一方面，翻开某网络渠道，查找“单车乱收费”关键词，漫山遍野的都是“渠道乱提价”“骑单车越来越贵了”等点评。邢先生奉告记者，单车渠道确实存在这样的状况，收费时刻区间规模在不断地缩小，最早的时分是骑行120分钟内为一档，后来变成60分钟 ，再后来是30分钟 ，现在直接变成了15分钟，超一秒钟费用都要依照下一个档位全额收取 。“依照我的骑行速度，从家到单位不到四公里，我得骑20分钟左右 ，假如不开月卡，骑一次就要花费4元，大夏天的这个价格真不如坐公交车了 。” 
。

(重庆区域工作日哈啰单车收费规范)  。

“曾经每10分钟2元现已够离谱了，价格区间段没有过渡 ，骑就收4元。现在还分出来工作日和周末，周末起步价举高直接跳到3元15分钟，比地铁公交还贵  。渠道真是想钱想疯了！”一位重庆的网友也反映了这个问题。

在全国不同的当地
，同享单车的收费规范都不同。广州哈啰单车价格从此前的前15分钟1.5元涨至前10分钟1.5元  。在成都
，滴滴青桔单车、哈啰单车更新了收费规范
，哈啰单车的工作日起步价为前10分钟1.5元，超出10分钟外每15分钟1元；周末和节假日起步价为前10分钟1.8元，超出10分钟外每15分钟1元 。青桔单车没有分周末和节假日，而是抽象为休息日，休息日起步价为前10分钟1.8元 。

当同享单车的价格直逼租借专车
，骑起来也因泊车问题各种绕路时，失去了“实惠”和“便利”的特点，同享单车究竟还能走多远？

扫码同享单车被“稳妥”。

当天扣6毛
，下个月或许被扣百元。

同享单车在使用过程中遇到的问题远不止这些  。近来 ，不少网友反映  ，在扫码同享单车或电单车后  ，不知怎的，被“稳妥”了 。

依据网友的说法 ，记者在某交际渠道查找发现，“中招”的网友不在少数。一名云南网友6月5日扫了同享单车，某稳妥直接弹出 ，没有防备的他就投保了，被扣0.6元。一名江苏网友上班着急，扫同享单车看到弹出的广告，以为是同享单车的实名付费
，就把姓名和身份证 、电话验证码填进去了，成果到公司才发现是某稳妥，也是被扣0.6元。

“只扣6毛钱 ，很多人以为是单车使用费 ，细心一看银行账单才发现是稳妥费用。”交际渠道个人标签为“金融硕士”“稳妥经纪人”的璇子(化名)表明，“6毛钱看着不多 ，可是假如不退保的话，会一向扣下去，下个月就不是6毛了。” 。

璇子的婆婆在扫同享电单车时不当心办了稳妥，璇子作为业内人士 ，榜首时刻帮婆婆退了稳妥。令她没有想到的是，婆婆不当心办了两份稳妥
，其间一份不是当月收效的。隔了一个月，璇子的婆婆又收到一份99.1元的账单，显现她买了某稳妥的重疾险，还要再扣11个月 。璇子马上打了稳妥公司的客服电话，态度强硬地表明婆婆底子没有同意办这份稳妥 ，坚持要退保。“客服说稳妥现已收效 ，保了好几个小时 ，这几个小时的保费不能退。因而扣除3.3元 ，最终退了95.8元。”璇子无法地说 ，稳妥本来是一件好事儿
，可是用各种“偏门”的方法来让人们买稳妥 ，只能加深“稳妥都是哄人的”刻板形象。

记者查询发现，上述涉事同享单车为哈啰单车 ，稳妥公司为泰康在线财产稳妥股份有限公司(以下简称泰康在线)。记者在济南街头测验发现 ，扫哈啰单车时确实会时不时蹦出广告 ，其间包含稳妥广告 。这些广告能够退出 ，可是关于比较着急用单车的人来说
，很简单点进去 ，会不会误买稳妥另说
，比较浪费时刻  。

遇到误买状况 ，网友的榜首反应是打哈啰的客服 。可是多位网友和记者的测验发现，哈啰APP一向无法转到人工客服 ，打电话也是 ，一向在进行绵长的排队
。在交际渠道上，福建网友烊烊吐槽扫码哈啰单车、被扣三笔超100元保费的事儿 ，谈论区引来了哈啰官方客服 ：“很抱愧给您带来欠好的体会。您说到的问题我们十分重视
，费事您微信小哈您的手机号或许单号，我们将组织专员为您妥善处理。”但是烊烊的反应是 ，专员联络后并没有对应的后续。

哈啰客服这儿无法处理 ，上述网友又打了泰康在线的客服 。从网友的反应来看，泰康在线榜首时刻为顾客办理了退费 ，仅仅已收效时刻内所发生的保费需求扣除，烊烊的三笔保费就别离被扣十几元 ，形成必定的丢掉 。

“我们这边是互联网投保的稳妥公司，稳妥或许会经过网上的一些推行投进广告，客户或许会点到
、投保稳妥。”泰康在线的客服人员奉告记者，“投保页面是能够退出的 ，并不会强制客户购买稳妥 。”该客服人员表明 ，客户可经过页面提示退保，不会操作的话，能够打客服电话，客服人员会协助退保
。

泰康在线这样的操作并非孤例，早在2021年，悟空保就曾经过同享单车等二维码作为事务进口进行推行。这些稳妥常以 “首月1元”“首月0元” 等作为钓饵招引顾客。但实践后续保费较高，且会主动续费。

(苏先生提及的“乱扣稳妥费”的涉事APP)。

除此之外，稳妥公司也会与其他渠道进行绑定扣费
。6月16日，山东菏泽市民苏先生来济南出差，为了查阅济南公交线路 ，苏先生下载了一款名为“手机公交查询”的APP 。“我刚一翻开软件 ，就跳转出了‘某某稳妥产品每月0.6元’的广告，紧接着就要主动跳转至付出界面，由于其时退不出跳转页面 
，无法之下我只能强制关机  ，但就算这样也晚了 。过了一瞬间我就收到了银行的扣费告知。总共3笔，每笔0.6元转至了京东网银在线渠道 。”而这笔钱也底子“无路可退”，苏先生再次阅读渠道后发现 ，APP内底子没有申述窗口
，也没有客服电话。

逯义伟律师奉告记者，依据互联网稳妥事务监管方法要求
，投保界面有必要是稳妥公司或许相应稳妥经纪公司的自营网页，不能够是第三方网络渠道 ，不然就是违规
。同享单车渠道触及侵略公民个人信息，依据《网络安全法》的规则
，网络运营者应当对其搜集的用户信息严厉保密 ，并建立健全用户信息保护准则；网络运营者应当采纳技能办法和其他必要办法，保证其搜集的个人信息安全 ，避免信息走漏
、毁损、丢掉。作为网络运营者未能实行保护用户信息安全的职责 ，导致顾客的个人信息被走漏、被使用 ，应当承当补偿职责 。《个人信息保护法》第六十九条也规则 ，处理个人信息危害个人信息权益形成危害
，个人信息处理者不能证明自己没有差错的 ，应当承当危害补偿等侵权职责 。电商渠道作为顾客个人信息处理者
 ，应实行相应的安全办理职责。一起，顾客自己在网购时缺少安全防备认识，存在疏忽大意的过错，关于因而导致的本身财产丢掉，也有或许承当必定的职责
。

被走漏个人信息后，顾客可采纳几种办法 
，榜首，向商家或渠道投诉 ，顾客可向触及走漏的商家或渠道提交投诉，要求其承当相应职责。在投诉过程中，应保留好相关依据，如订单号、聊天记载等；第二，向公安机关报警，如发现个人信息走漏触及违法行为，顾客可向当地公安机关报案 ，并供给相关依据；第三，寻求法令协助，顾客可就具体状况咨询专业律师；第四，能够向相关部分告发 ，顾客能够向工商 、消协等部分告发商家或渠道的违规行为，请求相关部分介入处理 。

同享单车渠道作为出行服务的供给者，其首要职责应该是为用户供给安全、快捷的出行东西和服务，而不是使用用户的信赖，与稳妥公司协作设置这样的 “诱导圈套”。稳妥公司作为金融机构，本应秉持诚信准则开展事务，经过合理的营销手法推行稳妥产品 ，而不是凭借同享单车渠道的流量，选用误导性的方法出售稳妥 ，这无疑危害了本身的诺言和职业形象 
。

面临这样的 “弹出的每一个页面信息，尤其是触及个人信息填写和费用付出的内容 。假如不当心现已办理了此类稳妥并发现被扣款，应及时采纳办法 。一方面，能够经过付出渠道封闭主动扣费服务 ，避免进一步的费用丢掉；另一方面 ，要赶快联络稳妥公司，明确提出退保要求。假如稳妥公司回绝退保或许存在不合理扣费状况，顾客能够向顾客协会
、银保监会等相关监管部分投诉告发 ，寻求协助和支撑 。在整个过程中，顾客要注意保留好相关依据，如扣款记载 、稳妥合同页面截图、与客服交流的记载等 ，以便在需求时保护自己的合法权益。回来搜狐 ，检查更多。